Como reembolsar uma venda
Devolva o valor de um pedido pago direto pelo painel.
Atualizado em 7 de julho de 2026
Você pode reembolsar um pedido pago sem sair da iuzypay. Por enquanto o reembolso é sempre integral (o valor total da venda).
Passo a passo
- Vá em Vendas e abra o pedido que deseja reembolsar.
- O pedido precisa estar pago. Clique em Reembolsar.
- Confirme o valor na janela de confirmação.
O pedido passa para o status reembolsado assim que o gateway confirma a operação.
Detalhes importantes
- Alguns gateways processam o reembolso de forma assíncrona. Nesse caso, a venda continua como paga até a confirmação chegar (por webhook ou pela reconciliação automática) — a interface avisa quando isso acontece.
- Se você fizer o reembolso direto no painel do gateway, a iuzypay detecta e atualiza o pedido sozinha na próxima reconciliação.
- O reembolso aparece separadamente nas métricas — o faturamento continua registrado como bruto.